Política de Privacidad

En cumplimiento con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS), detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

1. Identidad y Domicilio

El responsable del banco de datos personales es COTTIN ATELIER E.I.R.L. , con RUC N°20613325493  y domicilio en Jr. Sanchez Cerro 1775, Jesús María – Lima, Perú.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados por el usuario (nombres, DNI/CE, dirección, correo electrónico y teléfono) serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Procesar, preparar y despachar las compras realizadas en la tienda online.

  • Emitir los comprobantes de pago correspondientes (Boleta o Factura Electrónica).

  • Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su pedido o posibles incidencias.

  • Atender consultas, quejas o reclamos a través de nuestros canales de soporte o el Libro de Reclamaciones.

  • Enviar comunicaciones promocionales o boletines informativos (solo si el usuario ha brindado su consentimiento expreso previo).

3. Seguridad y Confidencialidad

Garantizamos que los datos personales son tratados de forma estrictamente confidencial. Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a su información. No vendemos, alquilamos ni compartimos la base de datos con terceros no relacionados con la operatividad del negocio (exceptuando empresas de transporte logístico estrictamente para el envío del pedido).

4. Ejercicio de los Derechos ARCO

El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@cottinatelier.com adjuntando una copia de su documento de identidad y detallando su petición. La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por ley.