Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de COTTIN ATELIER E.I.R.L. A continuación, se detallan los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea para la adquisición de productos tangibles.

Al navegar y realizar una compra en este sitio web, usted acepta plenamente y sin reservas cada una de las disposiciones incluidas en este documento.

1. Información General del Titular

En cumplimiento con el deber de información, se establece que el titular de este sitio web es:

  • Razón Social: COTTIN ATELIER E.I.R.L.

  • RUC: 20613325493

  • Domicilio Fiscal: Jr. Sanchez Cerro 1775, Jesus María – Lima, Perú.

  • Correo electrónico de contacto: contacto@cottinatelier.com

  • Teléfono / WhatsApp: +51 931 181 902

    2. Precios, Moneda y Comprobantes de Pago

    • Moneda: Todos los precios de los productos en la tienda están expresados en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV – 18%), a menos que se indique lo contrario.

    • Comprobantes: Al momento de la compra, el cliente deberá seleccionar si requiere Boleta de Venta Electrónica o Factura Electrónica, proporcionando los datos necesarios (DNI o RUC). No se realizarán cambios de comprobantes una vez emitidos.

    • Vigencia: Los precios y promociones publicados son válidos exclusivamente para las compras realizadas en este canal digital y pueden variar respecto a otros canales de venta.

    3. Medios de Pago

    El sitio web cuenta con una pasarela de pagos segura. Los medios de pago aceptados son:

    • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Diners).

    • Transferencias bancarias directas o depósitos a las cuentas autorizadas de la empresa.

    • Billeteras digitales (Yape / Plin).

    Nota de seguridad: La validación de la compra está sujeta a la confirmación de la entidad financiera o pasarela de pagos. Ante cualquier sospecha de fraude, la empresa se reserva el derecho de cancelar la transacción de manera unilateral por seguridad.

    4. Despacho, Envío y Entrega de Productos

    Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles en el sitio:

    • Cobertura: Realizamos envíos a Lima Metropolitana, Callao y provincias de todo el Perú.

    • Plazos de entrega:

      • Lima Metropolitana y Callao: De 1 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.

      • Provincias: De 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la localidad y la empresa de transportes seleccionada.

    • Condiciones de entrega: La entrega se realizará en la dirección indicada por el usuario. Es responsabilidad de este asegurar que haya una persona mayor de edad para recibir el paquete. Si no se encuentra nadie en la dirección tras 1 intento, el producto retornará a almacén y el cliente asumirá el costo de un nuevo envío.

    5. Política de Cambios y Devoluciones

    Garantizamos el derecho de los consumidores conforme a la normativa peruana:

    • Plazo: El cliente tiene un plazo de 7 días calendario contados desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

    • Condiciones del producto: El producto debe encontrarse sellado, sin señales de uso, con sus etiquetas originales, accesorios completos y en el mismo empaque en el que fue entregado.

    • Procedimiento: El cliente deberá comunicarse a nuestro canal de atención WhatsApp presentando su comprobante de pago electrónico. Los costos de envío por concepto de devolución o cambio por insatisfacción (talla, color, modelo) corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de una falla de fábrica.

    6. Garantía de Productos

    • Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación.

    • La garantía no cubre daños ocasionados por el mal uso, desgaste natural, golpes o manipulación por parte de terceros no autorizados.

    7. Libro de Reclamaciones

    En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor, este sitio web cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual accesible desde la página principal. Ante cualquier queja o reclamo, el usuario recibirá una respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles (prorrogables de acuerdo a ley).

    8. Propiedad Intelectual

    Todo el contenido visual, diseños, logotipos, textos, fotografías y software de este sitio son propiedad exclusiva de COTTIN ATELIER E.I.R.L. o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en el Perú (Indecopi) e internacionales. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

    9. Jurisdicción y Ley Aplicable

    Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las transacciones realizadas en él será resuelta ante los tribunales y juzgados de la ciudad de Lima, Perú.